La Comunidad de Madrid ha anunciado la activación del servicio 012 Reyes Magos, que permitirá a los niños comunicarse por videollamada con Sus Majestades de Oriente. Este servicio estará disponible a partir del próximo 26 de diciembre, ofreciendo a los más pequeños la oportunidad de transmitir sus deseos navideños a Melchor, Gaspar y Baltasar.
El consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, junto al consejero de Educación, Ciencia y Universidades, Emilio Viciana, presentaron esta iniciativa en el colegio de Educación Infantil y Primaria Cortes de Cádiz en Madrid.
Detalles del Servicio
A través de este sistema, los niños podrán conversar con los Reyes Magos hasta el 5 de enero, exceptuando el día de Año Nuevo. Cada llamada tendrá una duración aproximada de cinco minutos. Los interesados pueden acceder al sistema de citas mediante el portal web institucional https://www.comunidad.madrid/navidades-012-te-acerca-reyes-magos, donde podrán seleccionar la fecha y franja horaria deseada para hablar con su Rey Mago preferido.
Además, se ofrecerá la posibilidad de solicitar traducción a lenguaje de signos, en cuyo caso un paje real actuará como intérprete. García Martín destacó que este servicio, que tuvo su estreno el año pasado, estará operativo todos los días excepto el 1 de enero, con horarios de atención desde las 10:00 hasta las 14:00 horas y desde las 16:00 hasta las 20:00 horas.
Expectativas y Actividades Navideñas
Se espera que durante este periodo se realicen alrededor de 240 videollamadas diarias, acumulando casi 2.400 en total durante su funcionamiento. Por su parte, Emilio Viciana comentó sobre las diversas actividades navideñas llevadas a cabo en los centros educativos de la región. En particular, resaltó que el colegio visitado cuenta con un Nacimiento en el que participan todos los alumnos y organiza un intercambio de villancicos acompañado de una chocolatada.
El servicio 012 ofrece información y atención personalizada sobre la Administración pública a través de diferentes canales durante todo el año. Desde su inauguración en 1997, ha crecido hasta contar con un equipo superior a los 200 agentes, aproximadamente la mitad de ellos personas con discapacidad. En noviembre pasado, se registraron cerca de dos millones de consultas, lo que representa un incremento del 3,2% respecto al año anterior.
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